Los productos adquiridos en liquidación, outlet, promociones especiales, acciones comerciales temporales o descuentos por temporada podrán tener condiciones particulares de cambio y devolución.
Cuando corresponda, dichas condiciones serán informadas expresamente en la comunicación de la promoción y/o en la ficha del producto.
En ausencia de una aclaración específica, los productos identificados como liquidación, outlet o venta final no tendrán cambio ni devolución, excepto por fallas de confección comprobables.
En EGOH realizamos cambios por talle, color, modelo o por fallas de confección comprobables.
Si recibiste un artículo con alguna falla, el reclamo deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar el reclamo.
El producto debe encontrarse:
* Sin uso.
* En las mismas condiciones en que fue entregado.
* Con etiquetas y packaging original.
* Sin manchas, perfumes, lavado o alteraciones de ningún tipo.
Para iniciar el reclamo o solicitar un cambio, envianos por WhatsApp:
* Nombre y apellido.
* Número de orden.
* Motivo del cambio o reclamo.
* Fotos o video donde se evidencie la situación.
Una vez recibido el material, nuestro equipo evaluará el caso.
Si no contamos con el mismo producto en stock, se podrá realizar el cambio por otro artículo de igual valor o, en su defecto, optar por el reintegro del dinero.
El reintegro se realizará una vez recibida la prenda y por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si tu pedido llegó con algún artículo faltante, por favor contactanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
Necesitamos que nos envíes:
* Nombre y apellido.
* Número de orden.
* Video completo del momento de apertura del paquete recibido.
Nuestro equipo realizará un control de inventario físico y digital dentro de los 7 días hábiles para verificar el caso y ofrecer una solución.
En situaciones excepcionales donde un artículo abonado no pueda ser entregado por falta de stock, ofrecemos:
* Cambio por el mismo modelo (en otro talle o color, si está disponible).
* Cambio por otro producto del catálogo de igual valor.
* Si existe diferencia de precio, deberá abonarse o quedará como saldo a favor para futuras compras.
* Reintegro parcial del dinero (previa evaluación del equipo).
En caso de reintegro, se descontará un 5% del total en concepto de costos de gestión y transacción.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo previo.
* No se aceptan reclamos por uso indebido, lavado incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
* Todos los cambios y reclamos quedan sujetos a evaluación por parte de EGOH.
* En los casos de falla de confección, faltante o producto equivocado, EGOH se hará cargo de los costos logísticos correspondientes.
* La realización de una compra implica la aceptación de la presente política de cambios, devoluciones y reintegros.
📲 ¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp: https://wa.link/gt1b95
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